04 · Leistungen
Wartung & Support
Eine Website ist kein Möbelstück, das man einmal aufstellt. Software altert, Zertifikate laufen ab, Inhalte veralten. Wir halten Ihre Seite aktuell, sicher und schnell — und Sie haben jemanden, den Sie anrufen können.
- Preise
- ab 49 €/Monat
- Prozess
- fortlaufend, monatlich kündbar
Enthalten
Updates & Abhängigkeiten
Alle eingesetzten Bibliotheken werden aktuell gehalten und nach dem Update geprüft — nicht blind eingespielt und gehofft.
Sicherheit & Monitoring
Bekannte Schwachstellen werden automatisiert gemeldet und bewertet. Sicherheitskritische Lücken schließen wir ohne Rückfrage und informieren Sie danach.
Backups
Tägliche Sicherung mit 30 Tagen Historie und einem Wiederherstellungstest pro Quartal. Ein Backup, das nie zurückgespielt wurde, ist kein Backup.
Verfügbarkeitsprüfung
Prüfung im Minutentakt. Fällt die Seite aus, erfahren wir es vor Ihnen — und Sie bekommen eine Nachricht, keine Überraschung vom Kunden.
Inhaltspflege
Je nach Paket ein Kontingent an Textänderungen, neuen Bildern oder einer zusätzlichen Unterseite pro Monat. Sie schreiben eine E-Mail, wir machen es.
Fester Ansprechpartner
Keine Ticketnummer, keine Warteschleife. Antwort innerhalb eines Werktags, bei Ausfall der Seite sofort.
Prozess
Laufende Betreuung — in drei Schritten.
- 01
Übernahme
Zugänge, Bestandsaufnahme, Einrichtung von Backups und Monitoring. Bei fremden Websites zusätzlich ein Sicherheits- und Ladezeit-Check.
- 02
Laufender Betrieb
Updates, Prüfungen und Änderungswünsche laufen im vereinbarten Takt. Sie merken davon idealerweise nichts.
- 03
Quartalsblick
Alle drei Monate ein kurzer Bericht: Was wurde gemacht, was ist aufgefallen, was empfehlen wir als Nächstes.
Leistungsumfang
Was Betreuung bei uns konkret heißt
Wartung wird gern in Adjektiven verkauft. Hier stehen die Zahlen, auf die Sie sich berufen können — sie gelten ab dem Tag, an dem der Vertrag läuft.
1 Werktag
Antwort auf Ihre Meldung
Sie schreiben an eine Adresse, nicht an ein Ticketsystem. Steht die Seite still, reagieren wir sofort statt am nächsten Morgen.
30 Tage
Backup-Historie
Jede Nacht eine vollständige Sicherung von Dateien und Datenbank. Einmal im Quartal spielen wir eine davon testweise zurück — ein Backup, das nie geprüft wurde, ist keins.
60 Prüfungen pro Stunde
Verfügbarkeit
Ihre Seite wird im Minutentakt von außen aufgerufen, dazu läuft die Überwachung des SSL-Zertifikats. Einen Ausfall bemerken wir vor Ihrem ersten Kunden.
12 Update-Läufe im Jahr
Updates & Sicherheit
Einmal im Monat werden System und Abhängigkeiten aktualisiert und die Seite danach durchgeklickt. Sicherheitskritische Lücken schließen wir sofort, nicht zum nächsten Termin.
2 Stunden im Monat
Inhalte ändern lassen
Ab dem Paket Pflege enthalten: Texte tauschen, Bilder ersetzen, Öffnungszeiten anpassen. Sie schreiben eine E-Mail, wir machen es. Größeres schätzen wir vorher.
4 Berichte im Jahr
Quartalsbericht
Zwei Absätze statt vierzig Seiten: was aktualisiert wurde, wie die Ladezeiten stehen, ob es Ausfälle gab. Ab dem Paket Pflege zusätzlich eine monatliche Ladezeit-Messung.
Ja, nach einer Bestandsaufnahme. Sie kostet einmalig 290 € und zeigt, was der Betrieb realistisch kostet. Ist die Seite in einem Zustand, in dem wir sie nicht verantworten können, sagen wir das — und rechnen nur die Bestandsaufnahme ab.
Nein. Alle Pakete sind zum Monatsende kündbar. Eine Mindestlaufzeit wäre eine Wette darauf, dass Sie irgendwann gehen wollen — dann stimmt etwas anderes nicht.
Das Monitoring meldet den Ausfall sofort. Werktags reagieren wir innerhalb weniger Stunden, außerhalb der Geschäftszeiten am nächsten Morgen. Wer echte Rund-um-die-Uhr-Bereitschaft braucht, bekommt von uns eine ehrliche Empfehlung statt eines Versprechens, das wir allein nicht halten können.
Weitere Leistungen
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